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醫院內康健卡自助終端機乏人問津。 环遊 攝
作為全國率腳氣膏，先啟動創建住民康健卡的都會之一，深圳啟動該項事情已1年半了，住民康健卡也覆蓋了五六百萬人群。可是，記者近日走訪醫院發現，醫院門診大廳康健卡自助終端機冷冷静清放在一角，利用者寥寥無幾，大部門市民對康健卡也不知曉。而深圳市醫學信息中間的統計也顯示，康健卡的利用率僅1%摆布。一項首要的醫改民生工程，為何叫好聲不斷卻無人買賬？據悉，深圳住民康健卡遭受“關卡”與康健卡系統的不完美、醫院缺少積極性、老苍生傳統的就醫習慣，和當局投入不足等身分紧密亲密相關。若何能讓住民康健卡實現當初設想的所有功效，真正便民，過去一年半還是一個開端。
□現狀
康健卡利用率僅1%摆布
深圳的住民康健卡分為社保聯名卡和銀行聯名卡兩種，有綜合醫保卡、勞務工卡、少年醫保卡的可直接用醫保卡當做社保康健卡﹔而沒有醫保卡的必要在自助辦卡機上再辦理一張銀行聯名康健卡。根據深圳市醫學信息中間統計，截至今朝為止，可現場辦理的深圳銀行聯名康健卡發行了近10萬張，僅佔到全市住民康健卡總額的五六十分之一不到，而絕大部門是社保康健卡，全市共計有五六百萬人辦理了住民康健卡。
據领會，全市有30家醫院可使用該卡，此中25家醫院的康健卡全数功效都上線，此外5家除不克不及自助打印檢驗檢查結果外，其他功效均可以進行。“總的來說，全市康健卡的利用率不高。”深圳醫學信息中間主任林德南介紹，包含社保卡和銀行聯名卡在內，全市住民康健卡的利用率在1%摆布。
□調查
可挂號科室比較少
到醫院看病刷康健卡，便捷完成挂號、結算，並可查詢康健檔案和自助打印檢查檢驗結果，不僅節省排隊看病的時間，並代替紙質病歷，創建個人的康健檔案，這就是康健卡可以給我們的等待。近日，記者連續走訪了深圳市人民醫院、市第二人民醫院、北京大學深圳醫院、市婦幼保健醫院、福田醫院等已實施康健卡工程的醫院。
記者在深圳市人民醫院大廳採訪了10多名市民，受採訪的市民暗示對康健卡不领會，“這個我不太清晰，沒怎麼聽過”。偶爾有幾位市民在康健卡自助機旁駐足，當記者上前詢問是不是领會康健卡時，這幾位市民也都搖頭。在記者觀察了快一個小時的時候，終於碰到一名來看兒科的家長譚密斯，譚密斯拿出社保卡准備挂號，惋惜自助機上顯示挂號的科室沒有兒科，無奈之下，她又隻能從新去人工窗口排隊挂號。
記者在康健卡自助機屏幕上看到，能挂的科室有皮膚科、血液內科、風濕科、理療科等16個科室，并且這些可挂的科室還有諸多限定，好比隻有醫保卡才能挂皮膚科、血液內科等10多個科室，挂平凡門診、主任醫師、副主任醫師等必要自費，也就是必須用銀行聯名康健卡。
“除科室的限定，用康健卡挂號也不克不及自立選擇挂號醫生，”一名正在排隊挂號的患者告訴記者，有些專家主任隻有周二才來，用康健卡挂號很難挂到這些專家主任醫生上。一位嘗試過現場辦理康健卡的傅師长教師也暗示，“可挂號的科室比較少，還是要排隊”。
在醫院大廳值班的事情人員暗示持康健卡的人很少，用康健卡的人也少，一般都是用的社保卡。該名事情人員還說，“有時整整一天都沒有人利用康健卡自助機，偶爾人數多點，一天也就10多個。”
功效根基無人知曉
同樣，深圳市人民醫院、市第二人民醫院、北京大學深圳醫院、市婦幼保健醫院、福田醫院等醫院的康健卡自助服務機也遭到了“荒凉”。
昨日下战书的北大深圳醫院門診大廳人來人往，但是大廳進口顯要位置的住民康健卡自助機冷冷静清。在長達半小時的時間內，僅有一名密斯好奇地在機器眼前按鍵，但很快掃描完身份証沒辦理完就退出系統了。這名劉姓患者告訴記者，還要存20元的押金，看著康健卡的限定就頭大。記者在屏幕上看到，辦理與中國銀行聯名的康健卡不支撑透支消費、支取現金和轉賬功效，且電子信息賬戶內資金不計付利錢，并且金額不超過1000元人民幣。劉密斯說，“誰會專門開張卡，預存一筆錢在卡裡作為醫藥費呢，并且又不克不及存多，也沒有利錢和取現金”。
在醫院二樓門診的候診室外，醫院還安裝了4台可以便利患者交費的康健卡自助結算機。與同樓層幾個都排滿了10多人交費的人工窗口比拟，這幾個自助結算機更顯得“孤伶伶”，有的患者要排隊10多分鐘才能交費，可是在半個小時內，卻沒有人選擇自助交費。記者在該院觀察的近一個小時內，沒有一人利用康健卡看病。記者現場隨機採訪了20名患者，根基上無人知曉住民康健卡具備哪些功效。
□析因
銀行要收費 醫院不買賬
康健卡雖好，但由於一些細節性的便民問題沒有获得解決，以是遇冷了。
對於醫院來說，患者用銀行聯名康健卡的，必要先儲值到聯名康健卡裡面，再從卡裡扣除費用，這部門錢將要通高雄外送茶,過銀聯結算，而銀行要向醫院收取3?的手續費。
“3?手續費看似未几，可是對於一些醫院來說也很多。”深圳市第四人民醫院院務委員林漢利說，“好比醫院一天自費病人繳納的費用有50萬元，手續費就是1500元，一個月就要交4.5萬元，一年就是54萬元，診流量更大的醫院，手續費還要更多。”對於醫院來說，這彻底是多出來的一筆費用。
别的，住民康健卡系統還必須與醫院內部系統銜接，而這必要醫院對原本的內部信息系統進行革新，相應的增长了醫院的負擔。據悉，今朝康健卡全数功效都上線的25家醫院中，約20家已對原來的收費系統進行了革新，還有部門醫院沒有革新。
存在多種未便 患者還得排隊
對於辦了康健卡的患者而言，利用康健卡也存在未便。記者調查领會到，一些醫院並不是所有的科室都開放了康健卡的服務。而醫院開放的功效，還有些不完美的处所。
在記者採訪過程中，持有醫保康健卡的市民李蜜斯則提到了“1元錢”的尷尬。“我挂號時有1元錢是要自費的。可是社保卡沒有銀聯功效，不克不及自動儲值扣費，我還获得人工窗口交這1元錢，或再辦一張銀行聯名康健卡來交這1元錢。這太麻煩了。”
深圳市醫學信息中間主任林德南解釋說，李蜜斯碰着的問題主如果社保卡還不克不及與銀聯卡綁定，若是綁定的話，問題就水到渠成了。
别的，自助終端機不克不及自售病歷，象征著患者仍然要到窗口排隊購買。“電子病歷在我國還不具备法令结果，必須要用紙質的病歷本才有用。”林德南說。
當局投入不足 發展舉步維艱
“住民康健卡利用遇冷，與當局投入不足也有關。”林德南一語道出了深圳住民康健卡“舉步維艱”的一個首要缘由。住民康健卡建設是國家醫療衛生服務信息化建設及醫療鼎新中的一項首要舉措，但對這一民生工程，當局的投入卻很少。記者领會到，深圳住民康健卡項目是與銀行互助的方法，今朝已經投入1億多元，當局沒有投入，根基上都是互助方投入的。
創建電子病歷 尚無平安保障
康健卡最大的意義是創建住民康健檔案，幫助個人創建完备的康健信息檔案辦理系統，從中领會個人的就醫歷史和身體情況，便利醫生診斷和治療。不過，真正要實現當初設想，現實的路並欠好走。電子病歷尚無平安保障，也影響了醫院和市民利用康健卡的積極性。
深圳市人防疫神器,民醫院門診部張主任說，醫院內部也有醫生事情日记，對每個病人的病情均有詳細記錄，今朝隻能在計算機的後台查詢病人的就診情況，“若是要實現所有醫院信息聯網，起首必要當局在網絡建設上加大投入，同時也要根據相關醫療法令法規來確保患者信息平安。”
從7月1日起，深圳市人民醫院等11家市屬醫院開始實行醫學檢驗、影象檢查結果互認，這也為康健卡能物盡其用供给了政策上的保障。不過信息的互認還必要根據具體情況而定。
□對策
擬建服務團隊周全宣傳推廣
針對康健卡今朝碰到的“關卡”，林德南介紹，醫學信息中間和公立醫院辦理中間已決定，本年起首要在醫管中間管轄下的11家市屬公立醫院冲破康健卡所碰到的一切問題，讓康健卡在這11家醫院能暢通利用。
“好比針對自助終端無法購買病歷本的問題，准備把病歷放到分診台，有必要免費看A片神器,的病人可直接到分診台花1元錢購買，從而減少了再次排隊。”林德南說，其次，醫學信息中間還准備建立一個康健卡的服務團隊，加強醫院現場的宣傳和引導，“包含催促醫院革新系統，指導患者若何利用等。”並派人對機器進行平常照看和放哨，以避免機器出了妨碍，撤销醫院和患者利用康健卡的積極性。
林德南暗示，除已推廣的30家醫院外，深圳本年還將在8醫院推廣利用康健卡，逐漸擴大康健卡的利用范圍。（記者 向雨航 實習生 朱沛） |
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發表於 2022-6-21 17:44:51
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