复旦儿科醫生眼中的台灣儿童醫院

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文 / 黄志恒复旦大學隶属儿科醫院消化科黄志恒

作為中國大陆的一名儿科醫生，目睹了2015年12月份就醫患儿爆满的惨痛现象，我近日带着各类疑问参观了台灣高雄的长庚醫院儿科病房大楼與台灣大學附设儿童醫院，感触不少，特與大家分享。

一、精采的分診系统大姨媽神器,

台灣的分診系统比较好。

不少在大醫院长年事变过的醫生经历丰富，单独开診所，非常自由，且收入不菲。發热、感冒、拉肚子等小毛病，家长都會带小朋友到診所看。换言之，很少有小毛病到大醫院看的。不像國内病人認庙不認和尚，爱好到大醫院扎堆。

据我接触的台灣家长说，診所的醫生都是从大醫院出来的，小毛病在診所看既放心又便当，费用方面和大醫院一样有报销；大醫院的醫療本钱应留给那些真正需要的病人。

所以，在这里，没有“全國美白牙齒方法,人民奔协和”的壮观景象。而在目前的大陆，有资质的醫生开診所很困难。单独开私人診所的有些醫生资质不足，水平参差不全，安全自然不能保障。

目前上海开展的儿科醫院醫联體正扶持基层醫院儿科的發展，可以部分缓解患儿就診困难的场所场面，但是我们大陆多种原因变成的儿科醫生奇缺，想短期改进这种场所场面仍然任重道远。

二、醫院氛围人性化

高雄长庚儿童大楼與台大儿童醫院的氛围很好，充满人性化味道。特别是台大儿童醫院，连門前的名字都很卡通，令人倍感亲切。

醫生診室的門前壁纸充满童趣。小孩子看了也不那么害怕了。

台大儿童醫院连厕所都这么卡通。真是眇小的处所彰显人文关爱。

醫院里面还有游乐场，小朋友们玩的哈哈笑，我也不禁得和院内游乐场中的卡通人物合影怀念。

醫院对病人的隐私保护的很好，一人一診室。

門診醫生都配备有护士，每個孩子见醫生之前，护士都先帮量化體温、體重等，并帮手把就診资料筹辦好。

小孩们看病一般都是半個小时左右。醫生診治好病人，护士會协作醫生指导病人用藥，并安排好下次复診时辰。

醫院里义工很多，大部分都是退休的大妈，他们经培训后，可以帮手病人解决醫院就診时碰着的一些问题，比如指路、缴费等——而我们的大妈都去跳广场舞了，相关部門是否是可以考虑吸引一帮热恋人来醫院长期做一些指引的义工事变呢！

三、醫院精采的知识宣傳

醫院里面有不少科普知识宣傳的行动辦法。

比如在长庚醫院儿童川崎病中心，不单电视上在讲解川崎病知识，墙上也有不少宣傳川崎病知识的海报。

在台大儿童醫院，还會面向家长开放免费科普讲座。

而我们大陆儿童醫院这方面则做的不足。比如一個轮状病毒肠炎，作為醫生，来個家长讲一遍，再来個家长又讲一遍，简直像复读机一样，可惜家长也还记不住，醫生也累的口干舌燥。还有的家长从网上搜奇怪异怪的小道消息，就診时咨询醫生，让醫生哭笑不得——如果醫院能多些渠道和法子去花力量科普，这对病人对醫生都有好处。

在台灣，醫院内还有供儿童阅读的地方，这类似我们复旦儿科醫院的爱心小屋。家长可以和小朋友到里面读书，享受知识的海洋。

四、醫院优越的信息化

病人可以非常便当的在网上预约醫生、挂号、缴费，当然也可以或许现场挂号、辦理出入院。此外，还有绿色通道——这是针对于出格病人的，能使其便当辦理，不耽误瓜果酵素,时辰。

而我们大陆的儿童醫院还有很大差距，比如预检、挂号、取藥等都需要排队，比较浪费时辰。不过，目前不少醫院正在就这方面举辦积极改进，不少醫院也正在实施和推广网上预约、挂号及缴费。

五、患儿就診情况

患儿就診根底都只有一個家长陪着，一般都會静静期待，这完全不像國内小孩看病的情景：全家出动，非常暴躁。

一個病人看完，走出診室，下個病人再进来，全过程非常礼貌有秩序。

同时，醫院也没有见到國内倒卖专家号的黄牛，更也未见大吵大闹的病人。

六、台灣私人診所

台灣的私人診所很多，牙科最多發發發山君機,，其他有皮肤的、还有全科醫生。此外，中醫診地址台灣也很多，不少人爱好中醫。

这些診所一方面缓解了醫院的就診压力，也便当了患者看病。

七、参观台灣醫院后的思考

國内儿童醫院少，儿科醫生也少，由加上放开二胎政策，儿童就醫困难明显會乘人之危。

不过，现在國内采集在线咨询软件如雨后春笋，不少加盟的儿科醫生都来自三甲醫院、经历丰富，可以给患儿家长比较及时准确真人21點,的咨询和指导，这也许可以在一定程度上缓解一些儿科醫院的看病压力。